Dab tsi yog qhov kev paub sib txawv hauv kev lag luam kev pabcuam?

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Dab tsi yog qhov kev paub sib txawv hauv kev lag luam kev pabcuam?
Dab tsi yog qhov kev paub sib txawv hauv kev lag luam kev pabcuam?

Video: Dab tsi yog qhov kev paub sib txawv hauv kev lag luam kev pabcuam?

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Video: 8 yam tsis txhob ua thaum sib deev tag tsis li yuav phom sij txog lub neej txoj sia. 2024, Hlis ntuj nqeg
Anonim

Kev paub qhov txawv yog qhov sib txawv ntawm cov neeg siv khoom xav tau ntawm kev pabcuam thiab lub tuam txhab muab kev pabcuam… Txhawm rau kaw qhov sib txawv ntawm cov neeg siv khoom qhov kev cia siab rau kev pabcuam thiab kev tswj xyuas kev nkag siab ntawm kev pabcuam xa khoom yuav xav tau kev tshawb fawb txog kev lag luam.

Kev paub qhov txawv ntawm qhov kev pab cuam yog dab tsi?

Kev paub qhov txawv yog qhov sib txawv ntawm cov neeg siv khoom xav tau ntawm kev pabcuam thiab lub tuam txhab muab kev pabcuam ntawd. Qhov tseem ceeb, qhov sib txawv no tshwm sim vim kev tswj hwm tsis paub tseeb tias cov neeg siv khoom xav tau.

Dab tsi yog qhov khoob hauv kev lag luam kev lag luam?

Kev sib txawv ntawm kev pabcuam yog kev sib txawv, qhov sib txawv ntawm qhov tau npaj thiab ua tiav thaum kawg, lossis nruab nrab ntawm qhov xav tau thiab qhov pom tau Kev pabcuam kev lag luam gurus Parasuraman, Zeithaml, thiab Berry lees paub tsib qhov kev pabcuam tsis sib xws - SERVQUAL thiab faib ua ob pawg - cov neeg siv khoom thiab tuam txhab.

5 qhov khoob hauv kev pabcuam yog dab tsi?

Tsib qhov khoob tshwm sim hauv Kev Pabcuam Xa Khoom. Lawv yog: Qhov sib txawv ntawm Cov Neeg Siv Khoom Cia Siab thiab Kev Tswj Xyuas Kev Pom Zoo . Qhov sib txawv ntawm Kev Pabcuam Kev Ua Haujlwm Zoo thiab Kev Tswj Xyuas Kev Pom Zoo.

Gap 4 yog dab tsi hauv Kev Lag Luam Kev Lag Luam?

Gap 4 yog qhov sib txawv ntawm kev xa khoom ntawm cov neeg siv khoom thiab qhov sib txuas lus rau cov neeg siv khoom - Txhua lub koom haum feem ntau nthuav tawm qhov yuav muab rau cov neeg siv khoom, lossis sib tham txog qhov zoo tshaj plaws cov ntaub ntawv ntau dua li qhov yuav tshwm sim, ua rau cov neeg siv khoom xav tau thiab ua rau cov neeg siv khoom txaus siab.

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